Reliabilität

Reliabilität ist in der Marktforschung eines der drei klassischen Gütekriterien, neben Objektivität und Validität. Sie beschreibt die Zuverlässigkeit einer Messung. Ein Instrument ist reliabel, wenn es bei wiederholter Messung unter gleichen Bedingungen zu gleichen Ergebnissen führt.

Man unterscheidet vor allem: Retest-Reliabilität (dieselbe Messung zu zwei Zeitpunkten), Paralleltest-Reliabilität (zwei gleichwertige Versionen eines Fragebogens) und interne Konsistenz (die Fragen einer Skala messen dasselbe, z. B. geprüft mit Cronbachs Alpha).

Reliabilität setzt Objektivität voraus. Sie ist selbst Voraussetzung für Validität. Denn eine Messung kann zuverlässig sein und trotzdem das Falsche messen.