Persona

Eine Persona repräsentiert einen prototypischen Kunden einer Marke oder Nutzer eines bestimmten Produkts. Üblicherweise beinhaltet eine Persona Eigenschaften, Bedürfnisse, Kenntnisse, Fähigkeiten, Wünsche und Ablehnungen der Zielgruppe(n) und soll helfen, den Endkunden bei der Produktentwicklung im Fokus zu behalten. Eine Persona ist idealerweise ein Konstrukt aus quantitativen Nutzerdaten und Erkenntnissen aus qualitativer und ethnografischer Forschung.